FAQ – Petsitter à domicile entre Metz et Thionville

Dans quels secteurs intervenez-vous ? J’interviens entre Metz et Thionville dans un rayon d’environ 25 km autour de Norroy-le-Veneur, notamment à Metz, Montigny-lès-Metz, Woippy, Marly, Talange, Hagondange, Amnéville et dans les communes voisines.

Comment se déroule la prévisite ? La prévisite est organisée avant le début de la garde, idéalement au plus tard une semaine avant votre départ. Elle permet de faire connaissance avec votre animal et vous même, dans son environnement familier, d’échanger sur ses habitudes, ses besoins et les éventuels soins à réaliser. Lors de cette rencontre, je rédige une fiche de liaison regroupant toutes les informations utiles afin d’assurer un suivi sérieux et respectueux de vos consignes pendant votre absence.

Faites-vous des visites pendant les vacances et jours fériés ? Oui, les prestations peuvent être assurées pendant les vacances scolaires, week-ends et jours fériés selon les disponibilités.

Envoyez-vous des nouvelles pendant les visites ? Oui, je vous transmets régulièrement des nouvelles, des vidéos et des photos afin que vous puissiez avoir l'esprit tranquille pendant votre absence.

Quelles sont les étapes suite à une demande de garde sur votre site internet ou par téléphone ? Après votre demande de garde, je vous contacte afin d’échanger sur les besoins de votre animal et les prestations souhaitées. Un devis personnalisé vous est ensuite transmis. Une fois le devis accepté, nous convenons d’une prévisite, idéalement au plus tard une semaine avant votre départ. Cette rencontre me permet de faire connaissance avec vous et votre animal, de découvrir son environnement et de recueillir toutes les informations utiles au bon déroulement de la garde. La prévisite est également un moment important pour instaurer une relation de confiance et vous permettre de partir sereinement. Une fois celle-ci réalisée, le contrat est signé et les clés sont remises.

Quels animaux acceptez-vous? Je prends en charge les chats, chiens ainsi que les NAC d’espèces domestiques, en adaptant chaque prestation aux besoins spécifiques de votre animal. Concernant les chiens catégorisés, ne disposant pas du certificat d’aptitude obligatoire, je ne suis pas autorisée à assurer leur garde ou leurs promenades.

Combien de temps dure une visite à domicile ? Les visites à domicile durent entre 15 et 60 minutes selon la prestation choisie et les besoins de votre compagnon. Des prestations plus longues sont possibles, sur devis.

Faites-vous l’administration de médicaments ? Oui, je peux administrer des traitements et soins simples selon vos consignes et les prescriptions vétérinaires fournies lors de la prévisite. En revanche, les injections ne peuvent pas être réalisées, celles-ci relevant légalement d’un acte vétérinaire.

Combien de visites par jour sont possibles ? Selon les besoins de votre animal, plusieurs visites par jour peuvent être organisées afin d’assurer son bien-être et une présence adaptée pendant votre absence.

Que se passe-t-il en cas d’urgence ? En cas d’urgence vétérinaire, je vous contacte immédiatement ainsi que la personne désignée sur la fiche de liaison si nécessaire. Votre animal pourra être conduit chez votre vétérinaire habituel ou le vétérinaire de garde le plus proche.

Peut-on réserver plusieurs prestations ? Oui, il est possible de combiner plusieurs prestations selon les besoins de votre compagnon : visites à domicile, promenades, soins ou passages supplémentaires.

Acceptez-vous les animaux âgés ou nécessitant une attention particulière ? Oui, j’accepte les animaux âgés ou nécessitant une attention particulière, sous réserve que leurs besoins et leur état de santé soient compatibles avec une garde à domicile.

Comment réserver une garde ? Vous pouvez effectuer une demande par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact. Après échange sur vos besoins, un devis personnalisé vous est transmis avant l’organisation de la prévisite.

Les clés sont-elles conservées après la prestation ? Les clés sont généralement restituées à la fin de la prestation. Elles ne sont pas conservées sans votre accord.

Faites-vous des gardes de dernière minute ? Selon mes disponibilités, certaines demandes de dernière minute peuvent être acceptées. Il est toutefois nécessaire de prévoir le temps nécessaire pour l’échange préalable, l’établissement et la validation du devis, le versement de l’acompte, la prévisite ainsi que la remise des clés avant le début de la prestation.

Comment sont calculés les frais de déplacement ? Les frais de déplacement sont calculés à partir de la distance entre Norroy-le-Veneur et votre domicile. Les 10 premiers kilomètres sont inclus dans le tarif de base. Au-delà, un supplément de 0,75€ par kilomètre parcouru est appliqué, uniquement sur le trajet aller. Par exemple, si votre domicile se situe à 15 km de mon entreprise, soit 5 km au-delà du forfait inclus, des frais de déplacement de 3,75€ seront ajoutés par prestation.

Comment se déroule le paiement ? Un acompte de 30% est demandé au moment de la signature du contrat afin de réserver la période de garde. Le solde restant est à régler à la fin de la prestation. Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou en espèces. Toute prestation supplémentaire demandée pendant la garde pourra faire l’objet d’une facturation complémentaire.

Êtes-vous assurée ? Oui, HoliKat Petsitting dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle afin d’exercer l’activité de petsitting dans un cadre sécurisé et professionnel.

Êtes-vous titulaire de l’ACACED ? Oui, je suis titulaire de l’ACACED Chien, Chat et NAC, une certification obligatoire attestant des connaissances nécessaires pour exercer des activités liées aux animaux de compagnie.

Comment se passent les nouvelles pendant la garde ? Après chaque visite, je vous transmets des nouvelles ainsi que des photos de votre animal afin que vous puissiez suivre le déroulement de la garde en toute sérénité.

Que faut-il prévoir avant le début de la prestation ? Il est nécessaire de prévoir l’alimentation, la litière, les accessoires utiles, les éventuels traitements ainsi qu’un jeu de clés en état de fonctionnement pour assurer le bon déroulement des visites.

Une autre personne peut-elle avoir accès au domicile pendant la garde ? Oui, mais il est important de m’en informer avant le début de la prestation afin de garantir la sécurité de votre animal et la bonne organisation des visites.

Acceptez-vous les animaux non vaccinés ? Oui, les animaux non vaccinés peuvent être acceptés, sous réserve qu’ils ne présentent pas de maladie contagieuse.

Les promenades se font-elles en liberté ? Pour des raisons de sécurité, les promenades sont réalisées en laisse ou en longe. Un chien peut toutefois être détaché uniquement dans un espace entièrement clos et sécurisé.